Milline on eeldatav tarneaeg?
Hinnanguline tarneaeg on 7-21 päeva või 3-7 tööpäeva alates hetkest, mil kaup on meie lattu saabunud. Tarneaeg sõltub teie asukohast ja esemete kättesaadavusest.

Millised on saatmiskulud tellimuste puhul Euroopas?
Saatmiskulud üle terve Euroopa on täiesti tasuta!

Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Kui teie tellimus on meie laost välja saadetud, saate jälgimisnumbri oma e-postile või võtab teiega ühendust kuller.

Kas kullerid panevad mööbli ise kokku?
Kahjuks ei pane meie kullerid mööblit teie jaoks kohaletoimetamisel kokku. Töötame selle nimel, et see võimalus meie klientidele kättesaadavaks teha. 

Mida peaksin tegema, kui ma ei ole kohaletoimetamise ajal kodus?
Kui te ei ole kokkulepitud ajal kodus, jätab kullerfirma teile teate koos juhistega, kuidas teie mööbli tarne ümber planeerida või kuidas te oma mööbli kätte saate.

Kas te pakute kontaktivaba kohaletoimetamise võimalust?
Kontaktivaba kohaletoimetamist on võimalik korraldada kulleriga kokkuleppel. Palun võtke ühendust kullerfirmaga või oodake nende kõnet.

Kust ma leian toodete üksikasjalikud spetsifikatsioonid ja mõõtmed?
Iga toote üksikasjalikud spetsifikatsioonid ja mõõtmed on saadaval vastava toote leheküljel. Sealt leiate teavet mõõtmete, materjalide ja muu kohta.

Kas ma saan näha tooteid päriselus?
Kuigi me tegutseme peamiselt internetis, pakume klientidele võimalust vaadata mõningaid hitt-tooteid meie näidistesaalis Kassisilma 2, Räni. Meie kontaktandmed leiate veebilehelt.

Kas te pakute infot mööbli hooldusjuhiste kohta?
Jah, paljude meie toodete kohta on olemas hooldusjuhised. Selle teabe saate, kui võtate ühendust meie klienditoega.

Kas ma saan vaadata klientide kommentaare ja hinnanguid toodete kohta?
Jah, klientide arvustused ja hinnangud on sõltuvalt toodetest saadaval otse veebilehel - need leiate toodete lehekülgedelt.

Kas on võimalik valida mööblile ka teisi värve?
Mõned meie mööbliesemed pakuvad erinevaid värvivalikuid. Seda saate kontrollida toote kirjeldusest või võttes ühendust meie klienditoega, et küsida saadaval olevate värvivalikute kohta.

Kui kaua võtab tagasimakse menetlemine aega?
Tagasimakseid menetletakse tavaliselt 14 tööpäeva jooksul pärast seda, kui tagastatud esemed on jõudnud meie lattu või kui klient on kinnitanud, et kaup on välja saadetud. Tagasimakse aeg võib sõltuda ka teie makseviisist.

Kas ma saan toote vahetada teise toote vastu?
Jah, me pakume vahetust teise toote vastu, kui algne toode ei ole originaalpakendist välja võetud ja on kokkupanemata. Vahetuse taotlemiseks võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kes aitab teid.

Kuidas algatada tagastamist või vahetust?
Tagastamise või vahetuse algatamiseks võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga. 

Milliseid andmeid pean tagastuse taotlemiseks esitama?
Tagastamise taotlemisel esitage palun oma tellimuse number, tagastamise põhjus ja selged fotod, kui tagastamine on tingitud kahjustustest või defektidest.

Kas ma saan tagastada kokkupandud mööblit?
Kokkupandud mööblit ei saa tagastada. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ning avamata.

Milline on tagastamise ajaline raamistik?
Meie tagastamispoliitika võimaldab tagastamist 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Palun tutvuge meie tingimustega täpsemate üksikasjade ja nõuete jaoks.

Kes katab tagastamisel saatekulud?
Klient vastutab tagasisaatmise saatekulude katmise eest välja arvatud juhul, kui tagasisaatmine on tingitud defektist või meiepoolsest veast. Sellisel juhul pakume teile uued osad tasuta. Lisateavet leiate meie tingimustest.

Kas te aktsepteerite kõikide toodete tagastamist?
Üldiselt aktsepteerime enamike toodete tagastamist, kuid võib esineda erandeid. Mõnda toodet, näiteks eritellimusel valmistatud või kohandatud mööblit, ei ole võimalik tagastada. Palun vaadake meie tingimusi üksikasjade jaoks.

Kas teil on Eestis müügisaal või kontor?
Jah, meil on Eestis näidiste- ja outlet saal aadressil Kassisilma 2, Räni. Olete oodatud meid külastama, et näha meie hitt-tooteid ja valida välja sobivad tooted koos meie meeskonnaga.

Kuidas saan võtta ühendust FURNLUXi klienditoega?
Võite võtta ühendust meie klienditoega, kirjutades e-posti aadressil info@furnlux.eu, helistades meie klienditoe telefonil +372 677 8737 või kasutades meie veebisaidil olevat kontaktvormi. Meie meeskond on teile abiks meie klienditoe lahtiolekuaegadel.

Millised on teie klienditoe lahtiolekuajad?
Meie klienditoe meeskond on teile abiks meie lahtiolekuaegadel, mis on E-R 10.00-17.00. Pange tähele, et vastamisajad võivad tipptundide ajal edasi lükkuda.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime erinevaid makseviise, sealhulgas kohalikud pangad, krediit- ja deebetkaardid, Google ja Apple Pay. Aktsepteeritud makseviiside täielikku nimekirja saate vaadata makseprotsessi ajal või makseviiside lehelt.

Kas ma saan oma tellimuse eest maksta järelmaksuna?
Jah, me pakume osamaksevõimalusi Montonio Spliti kaudu. Selle võimaluse saate valida kassas.