Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Furnlux. Diese Versandpolitik beschreibt, wie wir den Versand von Bestellungen auf unserer Website. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Liefergebiete
Wir sind stolz darauf, den Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), in die Schweiz, nach Großbritannien (UK) und in die Vereinigten Staaten (USA) anbieten zu können. Der Versand auf Inseln oder in die Vereinigten Staaten von Amerika ist jedoch nicht in unserem Standard-Lieferservice enthalten.
Wenn Ihr Land oder ein bestimmter Ort nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@furnlux.eu. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Europas, d.h. in alle Länder der EU und des EWR auf dem Festland, einschließlich der Schweiz. Dies gilt jedoch nicht für Inseln, die USA und Nicht-EU-Länder, wo der Versand auf Anfrage erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass der Versand auf Inseln und in die USA kostenpflichtig ist und länger dauern kann, als auf den Produktseiten angegeben.
Bei Lieferungen außerhalb der EU/EWR können Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 21 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und bestelltem Produkt variieren können. Genauere Lieferzeiten für jedes Produkt finden Sie während des Bestellvorgangs auf der Produktseite.
Wir bemühen uns, diese Lieferzeiten einzuhalten, sie sind jedoch nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen durch unvorhergesehene Umstände wie Zollabfertigung, Kurierprobleme oder Feiertage können sich auf die Lieferzeiten auswirken.
Lieferungen auf Inseln, in die USA oder in Länder außerhalb der EU können länger dauern als die Standardlieferzeiten.
Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Zollverzögerungen oder Probleme mit dem Spediteur. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um Sie über etwaige Verzögerungen zu informieren und Ihnen gegebenenfalls alternative Lösungen anzubieten.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte den in der E-Mail angegebenen Link zur Sendungsverfolgung.
Fehlgeschlagene Lieferungen und falsche Adressen
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe Ihrer Bestellung korrekte Versandangaben zu machen. Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse des Kunden fehlschlägt, werden die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Verweigerung der Zustellung an uns zurückgesendet wird, sind Sie für die Kosten des Rückversands und alle anfallenden Gebühren für die erneute Zustellung verantwortlich.
Beschädigte oder fehlende Waren
Wir achten sehr darauf, dass Ihre Artikel während des Transports ordnungsgemäß verpackt und geschützt sind. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder unvollständig ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst.
Beschädigte Waren
Wenn Ihr Paket bei Erhalt sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren. Wenn Sie das beschädigte Paket annehmen, benachrichtigen Sie bitte den Kurier und vermerken Sie dies auf dem Lieferdokument. Machen Sie dann umgehend Fotos von dem Schaden und bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zu arrangieren.
Fehlende Waren
Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Versand von Ersatzartikeln veranlassen oder eine Rückerstattung für die fehlenden Artikel ausstellen können.
Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechte)
Gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie (2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Zölle, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
Für Nicht-EU-Länder (einschließlich der USA) können bei Lieferung zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und nicht im Kaufpreis enthalten.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder weitere Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: info@furnlux.eu
- Telefon: +372 677 8737 oder +372 609 9001
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
- Adresse: Kassisilma 2, Räni 61708, Estland