Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Furnlux. Diese Versandpolitik beschreibt, wie wir den Versand von Bestellungen auf unserer Website. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Dazu gehören unter anderem:

• Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern und weitere.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@furnlux.eu. Wir helfen Ihnen gerne bei allen spezifischen Versandanfragen.

2. Kostenloser Versand

Wir freuen uns, Ihnen den kostenlosen Versand für alle Bestellungen in alle europäischen Länder anbieten zu können. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten oder versteckte Gebühren für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums an.

3. Lieferzeiten

Unsere geschätzten Lieferzeiten liegen zwischen 7 und 21 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und bestelltem Produkt variieren können. Genauere Lieferzeiten für jedes Produkt finden Sie während des Bestellvorgangs auf der Produktseite.

Wir bemühen uns, diese Lieferzeiten einzuhalten, sie sind jedoch nur Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollabfertigung, Probleme mit dem Kurierdienst oder Feiertage können sich auf die Lieferzeiten auswirken.

4. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Zollverzögerungen oder Probleme mit dem Spediteur. In solchen Fällen werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Sie über mögliche Verzögerungen zu informieren und Ihnen gegebenenfalls alternative Lösungen anzubieten.

5. Nachverfolgung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte den in der E-Mail angegebenen Link zur Sendungsverfolgung.

6. Fehlerhafte Lieferungen und falsche Adressen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Bestellung korrekte Versandinformationen anzugeben. Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse des Kunden fehlschlägt, werden die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesandt, sind Sie für die Kosten der Rücksendung und die Kosten einer erneuten Zustellung verantwortlich.

7. Beschädigte oder fehlende Artikel

Wir achten sehr darauf, dass Ihre Artikel während des Transports gut verpackt und geschützt sind. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Beschädigte Waren

Wenn Ihr Paket beim Empfang sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren. Wenn Sie das beschädigte Paket annehmen, benachrichtigen Sie bitte den Kurier und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Fotografieren Sie den Schaden sofort und bewahren Sie das Verpackungsmaterial auf. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zu arrangieren.

Fehlende Waren
Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen Ersatz schicken oder Ihnen den Kaufpreis für die fehlenden Artikel erstatten können.

8. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechte)

Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

9. Zölle, Abgaben und Steuern

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an. Sollten für Kunden außerhalb der EU zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen (bei Versand auf Anfrage), so sind diese vom Kunden zu tragen und werden bei Erhalt der Sendung in Rechnung gestellt.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: info@furnlux.eu
• Telefon: +372 677 8737 oder +372 609 9001
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
• Adresse: Kassisilma 2, Räni 61708, Estland