Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie bei FURNLUX eingekauft haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Recht auf Reklamation

Der Online-Shop haftet für alle Mängel an den an den Käufer verkauften Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung an den Käufer auftreten. Während des ersten Jahres nach Lieferung an den Käufer wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Es obliegt dem Online-Shop, diese Vermutung zu widerlegen.

Wird ein Mangel festgestellt, hat der Käufer das Recht, sich innerhalb von zwei Monaten per E-Mail an info@furnlux.eu oder telefonisch unter +372 677 8737 oder +372 609 9001 an den Online-Shop zu wenden.

Der Online-Shop haftet nicht für Mängel, die nach der Lieferung der Ware durch Handlungen oder Unterlassungen des Verbrauchers (unsachgemäße Verwendung, Unfall usw.) entstanden sind oder wenn es sich um normale Abnutzung durch den normalen Gebrauch handelt.

Wenn die im Online-Shop gekaufte Ware Mängel aufweist, für die der Online-Shop verantwortlich ist, wird der Online-Shop die mangelhafte Ware reparieren oder ersetzen. Wenn die Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstattet der Online-Shop dem Käufer alle mit dem Kaufvertrag verbundenen Kosten. Der Online-Shop wird auf Beschwerden von Verbrauchern innerhalb von 15 Tagen schriftlich oder in einer Form, die schriftlich reproduziert werden kann, antworten.

Widerrufsrecht

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Waren in Besitz genommen haben.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

• • Sie müssen eine Widerrufserklärung einreichen, die Sie hier finden: Widerrufserklärung, und diese spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an die E-Mail-Adresse senden.
    
• Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir sie unverzüglich per E-Mail bestätigen.
  

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückerstattung:

• Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfüllen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall werden Ihnen für die Rückerstattung keine Gebühren berechnet.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden. Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:

• Adresse: Kassisilma 2, Räni 61708, Estland

Kosten der Rücksendung:

• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Ware wurde irrtümlich geliefert oder ist fehlerhaft.
• Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Transports nicht verantwortlich gemacht werden können.

Den Zustand der zurückgesandten Waren

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Die Waren sind möglichst in der Originalverpackung und in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Wenn Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@furnlux.eu und schildern Sie uns das Problem. Sie haben das Recht auf volle Rückerstattung oder Ersatz für fehlerhafte oder beschädigte Artikel, wie in den EU-Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen.

In solchen Fällen:

• Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Ware.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der Ware sowie alle angefallenen Versandkosten, sobald wir die Ware zurückerhalten haben.

Ausnahmen

Bestimmte Sonderangebote oder Werbeaktionen können endgültig sein und sind von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite oder in den besonderen Bedingungen für diese Artikel.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: info@furnlux.eu
• Telefon: +372 677 8737 oder +372 609 9001
• Adresse: Kassisilma 2, Räni 61708, Estland