KÜSIMUSED

KUNDENDIENST

Wie kann ich den FURNLUX-Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundensupportteam per E-Mail an info@furnlux.eu erreichen, unsere Kundensupport-Hotline unter +372 677 8737 // +372 609 9001 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundensupports?

Unser Kundensupportteam steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten (Mo. - Fr. 9:00 - 17:00 Uhr) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten während Spitzenzeiten variieren können.

Kann ich Ihren Ausstellungsraum oder Ihr Büro besuchen?

Ja, natürlich! Sie können uns werktags von 10:00–15:00 Uhr unter der Adresse Kassisilma 2 besuchen. Unser Showroom ist klein und zeigt nur einige wenige Outlet-Artikel, aber Sie können sich jederzeit unsere Sofastoffmuster sowie Muster von Tischplatten und Tischbeinen ansehen. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt sehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Europas?

Der Versand nach Festlandeuropa ist kostenlos! Für andere Regionen hängen die Versandkosten vom Gewicht des Artikels und Ihrer Lieferadresse ab. Die genaue Versandgebühr wird Ihnen beim Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich beim Standardversand?

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 7-21 Tage oder 3 bis 7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren in unserem Lager eingetroffen sind, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Artikel. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt können Sie sehen, wenn Sie die entsprechenden Produktinformationen öffnen.

Bringt das Lieferpersonal die Möbel bis in mein Zimmer?

Leider können unsere Liefermitarbeiter die Möbel derzeit nur bis zur Haus- bzw. Wohnungstür bringen. Wir arbeiten daran, unseren Kunden diese Möglichkeit zu ermöglichen.

Werden die Möbel bei der Lieferung vom Lieferpersonal montiert?

Leider erfolgt zurzeit kein Aufbau der Möbel bei der Anlieferung durch unser Lieferpersonal. Wir arbeiten daran, diese Möglichkeit für unsere Kunden zu ermöglichen.

Rückversand

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen hinsichtlich des Zeitrahmens?

Unsere Rückgabebedingungen sehen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vor. Weitere Einzelheiten und Anforderungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Akzeptieren Sie die Rücksendung aller Produkte?

Wir akzeptieren grundsätzlich die Rückgabe der meisten Produkte, es kann jedoch Ausnahmen geben. Einige Artikel, wie beispielsweise maßgefertigte oder personalisierte Möbel, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Kann ich montierte Möbel zurückgeben?

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, dürfen die Artikel nicht zusammengebaut oder verwendet werden und müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.

Wer übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen?

Der Kunde ist für die Übernahme der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesem Fall bieten wir kostenlose Neuteile an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.