FAQS

KUNDENDIENST

Wie kann ich den FURNLUX-Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundensupportteam per E-Mail an info@furnlux.eu erreichen, unsere Kundensupport-Hotline unter +372 677 8737 // +372 609 9001 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.

Sie können unser Kundensupportteam per E-Mail an info@furnlux.eu erreichen, unsere Kundensupport-Hotline unter +372 677 8737 // +372 609 9001 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundensupports?

Unser Kundensupportteam steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten (Mo. - Fr. 9:00 - 17:00 Uhr) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten während Spitzenzeiten variieren können.

Unser Kundensupportteam steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten (Mo. - Fr. 9:00 - 17:00 Uhr) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten während Spitzenzeiten variieren können.

Kann ich Ihren Ausstellungsraum oder Ihr Büro besuchen?

Ja, wir haben einen Ausstellungsraum und ein Outlet in Estland in Kassisilma 2, Räni. Sie sind herzlich eingeladen, uns Mo – Fr von 10:00 – 15:00 Uhr zu besuchen, um unsere Bestseller zu sehen und gemeinsam mit unserem Team die richtigen Produkte auszuwählen.

Ja, wir haben einen Ausstellungsraum und ein Outlet in Estland in Kassisilma 2, Räni. Sie sind herzlich eingeladen, uns Mo – Fr von 10:00 – 15:00 Uhr zu besuchen, um unsere Bestseller zu sehen und gemeinsam mit unserem Team die richtigen Produkte auszuwählen.

LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Europas?

Der Versand in ganz Europa ist völlig kostenlos!

Der Versand in ganz Europa ist völlig kostenlos!

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich beim Standardversand?

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 7-21 Tage oder 3 bis 7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren in unserem Lager eingetroffen sind, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Artikel. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt können Sie sehen, wenn Sie die entsprechenden Produktinformationen öffnen.

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 7-21 Tage oder 3 bis 7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren in unserem Lager eingetroffen sind, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Artikel. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt können Sie sehen, wenn Sie die entsprechenden Produktinformationen öffnen.

Bringt das Lieferpersonal die Möbel bis in mein Zimmer?

Leider können unsere Liefermitarbeiter die Möbel derzeit nur bis zur Haus- bzw. Wohnungstür bringen. Wir arbeiten daran, unseren Kunden diese Möglichkeit zu ermöglichen.

Leider können unsere Liefermitarbeiter die Möbel derzeit nur bis zur Haus- bzw. Wohnungstür bringen. Wir arbeiten daran, unseren Kunden diese Möglichkeit zu ermöglichen.

Werden die Möbel bei der Lieferung vom Lieferpersonal montiert?

Leider erfolgt zurzeit kein Aufbau der Möbel bei der Anlieferung durch unser Lieferpersonal. Wir arbeiten daran, diese Möglichkeit für unsere Kunden zu ermöglichen.

Leider erfolgt zurzeit kein Aufbau der Möbel bei der Anlieferung durch unser Lieferpersonal. Wir arbeiten daran, diese Möglichkeit für unsere Kunden zu ermöglichen.

Rückversand

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen hinsichtlich des Zeitrahmens?

Unsere Rückgabebedingungen sehen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vor. Weitere Einzelheiten und Anforderungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Rückgabebedingungen sehen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vor. Weitere Einzelheiten und Anforderungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Akzeptieren Sie die Rücksendung aller Produkte?

Wir akzeptieren grundsätzlich die Rückgabe der meisten Produkte, es kann jedoch Ausnahmen geben. Einige Artikel, wie beispielsweise maßgefertigte oder personalisierte Möbel, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wir akzeptieren grundsätzlich die Rückgabe der meisten Produkte, es kann jedoch Ausnahmen geben. Einige Artikel, wie beispielsweise maßgefertigte oder personalisierte Möbel, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Kann ich montierte Möbel zurückgeben?

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, dürfen die Artikel nicht zusammengebaut oder verwendet werden und müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, dürfen die Artikel nicht zusammengebaut oder verwendet werden und müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.

Wer übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen?

Der Kunde ist für die Übernahme der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesem Fall bieten wir kostenlose Neuteile an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Kunde ist für die Übernahme der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesem Fall bieten wir kostenlose Neuteile an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.