Tagasimakse tingimused

 

Täname teid, et teete oste FURNLUXis. Loodame, et olete oma ostuga rahul. Kui te siiski ei ole täiesti rahul, oleme siin, et aidata.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, etpuudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates ekirja aadressile info@furnlux.eu või helistada telefonil: +372 677 8737 või +372 609 9001.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Taganemisõigus

ELi õiguse kohaselt on teil õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Taganemisperiood lõpeb 14 päeva pärast seda, kui teie või kolmas isik (v.a vedaja) võtab kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Taganemisõiguse kasutamiseks:

    • Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba

Kui oleme teie taotluse saanud, kinnitame selle viivitamatult e-posti teel.

Taganemise tagajärjed

Kui te taganete käesolevast lepingust, tagastame kõik teie poolt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et te valisite muu tarneviisi kui meie poolt pakutud kõige odavama standardtarnevõimaluse).

Tagastamisprotsess:

  • Tagasimaksed töödeldakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme saanud teate teie otsusest lepingust taganeda.
  • Me tagastame raha, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti. Igal juhul ei võeta teile tagasimakse eest mingeid tasusid.
  • Me võime tagasimakseid tagasi hoida, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni te olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.

Kaupade tagastamine

Te olete kohustatud tagastama kauba meile põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatasite oma taganemisest. Kaup tuleb tagastada aadressil:

  • Aadress: Kassisilma 2, Räni 61708, Eesti

Tagastamise kulud:

  • Te kannate kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup on tarnitud ekslikult või on vigane.
  • Soovitame kasutada jälgitavat transporditeenust või osta transpordikindlustus, kuna me ei saa vastutada transpordil kadunud või kahjustatud esemete eest.

Tagastatud kauba seisund

Te vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käitlemisest, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kaup tuleb tagastada võimaluse korral originaalpakendis ja samas seisukorras, milles te selle kätte saite.

Erandid taganemisõigusest

Taganemisõigus ei kehti lepingute puhul, mis käsitlevad järgmist:

  • Teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad.
  • Kaubad, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel ja mis olid pärast tarnimist pitseerimata.
  • Kaubad, mis pärast tarnimist on lahutamatult segunenud teiste kaupadega.

Vigased või kahjustatud kaubad

Kui saate vigase, kahjustatud või vale kauba, võtke meiega hiljemalt 48 tunni jooksul kauba kätte saamisest ühendust aadressil info@furnlux.eu ja esitage probleemi üksikasjad. Teil on õigus saada vigase või kahjustatud kauba eest täielik hüvitis või kauba asendamine, nagu on sätestatud ELi tarbijakaitseseadustes.

Sellistel juhtudel:

  • Me kanname kauba tagastamisega seotud kulud.
  • Kui kaup on tagastatud, tagastame viivitamatult kogu kauba hinna koos kõigi kohaldatavate saatekuludega.

Erandid

Teatud müügitooted või kampaaniad võivad olla lõplikud ja neid ei saa tagastada ega hüvitada. Palun vaadake üksikasju toote leheküljelt või selliste kaupadega seotud eritingimustest.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi selle poliitika kohta, võtke meiega ühendust aadressil:

  • E-post: info@furnlux.eu
  • Tel: +372 677 8737 või +372 609 9001.
  • Aadress: Kassisilma 2, Räni 61708, Eesti