Tarnetingimused
Aitäh, et ostsite Furnluxi juures. Käesolev saatmispoliitika kirjeldab, kuidas me käsitleme meie veebisaidil tehtud tellimuste saatmist. Ostu sooritades nõustute allpool esitatud tingimustega.
Tarnepiirkonnad
Praegu tarnime kõikidesse Euroopa Liidu (EL) ja Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) riikidesse. See hõlmab muu hulgas, kuid ei piirdu sellega:
- Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi ja teised.
Kui teie riiki ei ole loetletud, võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil info@furnlux.eu ja me abistame teid mis tahes konkreetsete tarneküsimustega.
Tasuta kohaletoimetamine
Meil on hea meel pakkuda kõigile tellimustele tasuta kohaletoimetamist kõikides Euroopa riikides. Euroopa Liidus ja Euroopa Majanduspiirkonnas ei ole lisakulud ega varjatud tasud ühegi asukoha puhul.
Tarneajad
Meie hinnanguline tarneaeg jääb vahemikku 7-21 tööpäeva. Pange tähele, et tarneajad võivad erineda sõltuvalt teie asukohast ja konkreetsest tellitud tootest. Täpsemad hinnangulised tarneajad iga toote kohta leiate toote leheküljelt ostu sooritamise ajal.
Kuigi me püüame neist tarneaegadest kinni pidada, on need hinnangulised ja mitte garanteeritud. Viivitused, mis on tingitud ettenägematutest asjaoludest, nagu tollimenetlus, kulleriga seotud probleemid või pühad, võivad mõjutada tarneaega.
Meie kontrolli alt väljas olevad viivitused
Me ei vastuta mis tahes viivituste või tarne ebaõnnestumiste eest, mis on tingitud asjaoludest, mis ei ole meie kontrolli all, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, pandeemiad, streigid, tolli viivitused või probleemid transpordifirmaga. Sellistel juhtudel anname endast parima, et teavitada teid viivitustest ja pakkuda vajadusel alternatiivseid lahendusi.
Tellimuse jälgimine
Kui teie tellimus on lähetatud, saate saatekinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, mis võimaldab teil jälgida oma tarne staatust. Tellimuse jälgimiseks kasutage palun e-kirjas toodud jälgimislinki.
Ebaõnnestunud tarned ja valed aadressid
Teie kohustus on esitada tellimuse esitamisel täpsed tarneandmed. Kui tarne ebaõnnestub kliendi poolt esitatud ebaõige või ebatäieliku tarneaadressi tõttu, tuleb kliendil tasuda uuesti saatmise kulud.
Kui pakett tagastatakse meile vale aadressi, kättesaamatuse või tarnimisest keeldumise tõttu, vastutate te tagastamiskulude ja uuesti tarnimise eest.
Kahjustatud või puuduv kaup
Me hoolitseme selle eest, et teie kaubad oleksid nõuetekohaselt pakitud ja kaitstud transpordi ajal. Kui teie tellimus saabub siiski kahjustatuna või puudulikult, võtke palun ühendust meie klienditoega 48 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
Kahjustatud kaubad
Kui teie paki on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, soovitame keelduda kauba kättetoimetamisest ja võtta meiega kohe ühendust. Kui võtate kahjustatud paki vastu, teavitage sellest kullerit ja märkige see saatelehele. Seejärel pildistage viivitamatult kahjustusi ja säilitage kõik pakkematerjalid. Teeme teiega koostööd, et korraldada asendamine või tagasimaksmine vastavalt meie tagasimaksepõhimõtetele.
Kauba puudumine
Kui teie tellimusest on mõni toode puudu, võtke meiega viivitamatult ühendust ja me korraldame asenduskaupade saatmise või tagastame puuduvate toodete eest raha.
Taganemisõigus (ELi tarbijaõigused)
Vastavalt ELi tarbijaõiguste direktiivile (2011/83/EL) on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Te vastutate tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kaup on vigane või ei vasta kirjeldusele. Lisateavet leiate meie tagastamis- ja tagasimaksmiseeskirjadest.
Toll, tollimaksud ja maksud
Euroopa Liidu piires toimetatavate tellimuste puhul ei ole tollimaksu ega impordimakse. Kui ELi-väliste klientide puhul (kus saatmine on korraldatud soovi korral) kohaldatakse täiendavaid tollimakse või makse, vastutab nende eest klient ja need nõutakse sisse saadetise kättesaamisel.
Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi meie saatmispoliitika kohta või vajate oma tellimuse puhul täiendavat abi, võtke meiega ühendust:
- E-post: info@furnlux.eu
- Tel: +372 677 8737 või +372 609 9001.
- Tööaeg: E - R 9AM - 5PM
- Aadress: Kassisilma 2, Räni 61708, Eesti