Tarnetingimused
Aitäh, et ostsite Furnluxist. Käesolev saatmispoliitika kirjeldab, kuidas me käsitleme meie veebisaidil tehtud tellimuste saatmist. Ostu sooritades nõustute allpool esitatud tingimustega.
Tarnepiirkonnad
Meil on hea meel pakkuda tarnet Euroopa Liidu (EL), Euroopa Majanduspiirkonna (EMP), Šveitsi, Ühendkuningriigi (UK) ja Ameerika Ühendriikide (USA) piires. Pange tähele, et tarned saartele ja Ameerika Ühendriikidesse ei kuulu meie standardse tarne teenuse hulka.
Kui teie riik või konkreetne asukoht ei ole nimekirjas, võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil info@furnlux.eu, ning teeme oma parima, et leida sobiv lahendus.
Tasuta kohaletoimetamine
Pakume tasuta tarnet kõikidele tellimustele Euroopas, hõlmates kõiki mandriosa EL-i ja EMP riike, sealhulgas Šveitsi. Tasuta kohaletoimetamine ei kehti saartele, USA-le ega muudele EL-i välistele sihtkohtadele, kuhu tarned korraldatakse erikokkuleppel.
Palun arvestage, et tarned saartele ja USA-sse ei ole tasuta ning võivad võtta kauem aega, kui on märgitud tootelehtedel.
EL-i ja EMP välistesse riikidesse saatmisel võivad kehtida tollimaksud, maksud ja muud lisatasud, mis kuuluvad tasumisele kliendi poolt. Need kulud ei sisaldu toote hinnas.
Tarneajad
Meie hinnanguline tarneaeg jääb vahemikku 7-21 tööpäeva. Pange tähele, et tarneajad võivad erineda sõltuvalt teie asukohast ja konkreetsest tellitud tootest. Täpsemad hinnangulised tarneajad iga toote kohta leiate toote leheküljelt ostu sooritamise ajal.
Kuigi me püüame neist tarneaegadest kinni pidada, on need hinnangulised ja mitte garanteeritud. Viivitused, mis on tingitud ettenägematutest asjaoludest, nagu tollimenetlus, kulleriga seotud probleemid või pühad, võivad mõjutada tarneaega.
Tarned saartele, USA-sse ja EL-i välistesse sihtkohtadesse võivad võtta kauem aega kui tavapärased tarneajad.
Meie kontrolli alt väljas olevad viivitused
Me ei vastuta mis tahes viivituste või tarne ebaõnnestumiste eest, mis on tingitud asjaoludest, mis ei ole meie kontrolli all, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, pandeemiad, streigid, tolli viivitused või probleemid transpordifirmaga. Sellistel juhtudel anname endast parima, et teavitada teid viivitustest ja pakkuda vajadusel alternatiivseid lahendusi.
Tellimuse jälgimine
Kui teie tellimus on lähetatud, saate saatekinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, mis võimaldab teil jälgida oma tarne staatust. Tellimuse jälgimiseks kasutage palun e-kirjas toodud jälgimislinki.
Ebaõnnestunud tarned ja valed aadressid
Teie kohustus on esitada tellimuse esitamisel täpsed tarneandmed. Kui tarne ebaõnnestub kliendi poolt esitatud ebaõige või ebatäieliku tarneaadressi tõttu, tuleb kliendil tasuda uuesti saatmise kulud.
Kui pakett tagastatakse meile vale aadressi, kättesaamatuse või tarnimisest keeldumise tõttu, vastutate te tagastamiskulude ja uuesti tarnimise eest.
Kahjustatud või puuduv kaup
Me hoolitseme selle eest, et teie kaubad oleksid nõuetekohaselt pakitud ja kaitstud transpordi ajal. Kui teie tellimus saabub siiski kahjustatuna või puudulikult, võtke palun ühendust meie klienditoega 48 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
Kahjustatud kaubad
Kui teie paki on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, soovitame keelduda kauba kättetoimetamisest ja võtta meiega kohe ühendust. Kui võtate kahjustatud paki vastu, teavitage sellest kullerit ja märkige see saatelehele. Seejärel pildistage viivitamatult kahjustusi ja säilitage kõik pakkematerjalid. Teeme teiega koostööd, et korraldada asendamine või tagasimaksmine vastavalt meie tagasimaksepõhimõtetele.
Kauba puudumine
Kui teie tellimusest on mõni toode puudu, võtke meiega viivitamatult ühendust ja me korraldame asenduskaupade saatmise või tagastame puuduvate toodete eest raha.
Taganemisõigus (ELi tarbijaõigused)
Vastavalt ELi tarbijaõiguste direktiivile (2011/83/EL) on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Te vastutate tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kaup on vigane või ei vasta kirjeldusele. Lisateavet leiate meie tagastamis- ja tagasimaksmiseeskirjadest.
Toll ja maksud
Euroopa Liidu piires tarnitud tellimustele ei kohaldu tollimakse ega impordimakse.
EL-i välistesse riikidesse (sh USA) tarnimisel võivad kohaletoimetamisel lisanduda täiendavad tollimaksud, maksud ja imporditasud. Need kulud on kliendi vastutusel ega sisaldu toote ostuhinnas.
Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi meie saatmispoliitika kohta või vajate oma tellimuse puhul täiendavat abi, võtke meiega ühendust:
- E-post: info@furnlux.eu
- Tel: +372 677 8737 või +372 609 9001.
- Tööaeg: E - R 9AM - 5PM
- Aadress: Kassisilma 2, Räni 61708, Eesti